Você sabe o que leva alguém a comprar um produto? Sabe o que faz com que uma pessoa resolva confiar em alguém e contratar o seu serviço? É verdade que essas são decisões que envolve muitos fatores, mas certamente há um que possui maior destaque entre todos: a autoridade.
Seja lá o que você venda, ou seja lá o que você faz, há uma coisa mínima que as pessoas esperam de você ao escolher o seu produto: saber o que está fazendo. Ninguém vai comprar um doce, um sofá, ou um contrato de consultoria, de quem não sabe o que está fazendo. Antes de contratar um produto, todo cliente busca confiar na capacidade daquela pessoa em prover exatamente o que ele está buscando. Por essa razão, a primeira coisa que todo cliente espera de uma empresa é que ela demonstre algum grau de autoridade no que faz.
Engana-se quem acha que só tem autoridade quem é militar, ou acadêmico, ou até mesmo quem possui algum título. Aqui, a autoridade significa possuir um grau de conhecimento suficiente para orientar e oferecer um serviço em alguma área qualquer. Imagina que você é um nutricionista, alguém chega até você e pergunta algo sobre a adequação de um alimento em uma determinada dieta, enquanto você simplesmente responde um: Não sei.
Não quero dizer que você deva sempre ter a resposta de tudo, mas na medida em que as pessoas lhe procuram, e você não sabe ajudá-las com o seu conhecimento, isso certamente destruirá sua autoridade e fará com que você não conquiste clientes.
Uma pergunta fundamental, portanto, é: como então criar a autoridade de uma empresa? A resposta aqui é muito simples: ajude as pessoas com as suas dúvidas. Mostre que você entende daquele assunto e que está disposto a ajudá-las. Essa é a melhor forma de ganhar autoridade e até mesmo melhorar o posicionamento da sua empresa. (Se não sabe o que é posicionamento, não deixe de confira aqui) Quanto mais você ajudar as pessoas, mais elas reconhecerão sua autoridade e capacidade de ajudá-las naquele tópico.
Portanto, se, por exemplo, você tem uma empresa de sofás, poderá começar a construir sua autoridade orientando as pessoas sobre quais modelos são ideais para determinados tipos de sala, que tipo de material é preferível para evitar sujeira, dentre outras inúmeras dúvidas. Com isso as pessoas ganharão maior confiança na sua empresa e, consequentemente, terão maior interesse pelo seu produto. Essa é a forma mais eficaz de criar e aumentar a autoridade da sua empresa.
Lembre-se, contudo, que a construção de autoridade na internet não depende somente de ostentar títulos e formações. Na verdade, é possível ocorrer o exato oposto. Por mais que você tenha diversos títulos acadêmicos, se você não souber como se comunicar com as pessoas, entender suas dores e orientá-las na solução de seus problemas, as pessoas não o reconhecerá como autoridade naquele assunto.
De maneira geral, na internet e nas redes sociais, as pessoas não buscam pessoas com títulos e títulos, elas buscam pessoas capazes de orientá-las de maneira fácil nos problemas que lhes são importantes. Infelizmente, muitos empresários acreditam que basta expor suas credenciais nas redes sociais, que as pessoas ganharão confiança e terão interesse pelo seu produto. Há alguns recursos simples que você pode implementar na rede social ou site da sua empresa para elevar sua autoridade:
Responder perguntas e tirar dúvidas. Esse é um ótimo recurso para construir a comunicação entre sua empresa e a audiência.
Escrever textos com base em dúvidas comuns. Esses textos podem ser utilizados em blogs, posts, ou qualquer outro veículo no qual você queira divulgá-lo.
Divulgar a formação e especialidade da sua equipe. Sim, você deve divulgar seus títulos e formações, apenas não ache que isso será suficiente para atrair mais pessoas.
Mostrar os casos de sucesso em que sua empresa foi capaz de ajudar alguém de maneira bem-sucedida. Sempre exiba depoimentos, elogios e comentários que mostram que outras pessoas confiam na qualidade do seu produto ou serviço.
Mostre as razões que fazem o diferencial do seu produto. Sim, não tenha medo de elogiar o seu produto e mostrar porque ele é um dos melhores do mercado.
Seguir cada uma dessas dicas com certeza ajudará a elevar e criar a autoridade da sua empresa e do seu produto!
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