A recente crise financeira causada pela pandemia fez com que várias empresas tivesse que se adaptar ao universo digital como forma de continuar os processos de captação e atendimentos de clientes.
De repente, empresas que atuavam somente de forma física, sem presença nas redes sociais ou qualquer outro meio digital, viram-se diante do problema de ter que digitalizar sua empresa para evitar ter que fechar as portas.
Por essa razão, a ideia de transformação digital das empresas tem conquistado bastante popularidade entre empreendedores. Se você não sabe o que é, ou se ainda vive a dificuldade de ter que adaptar sua empresa às demandas atuais, segue a leitura que explicaremos tudo o que deve ser feito para realizar a transformação digital da sua empresa.
A transformação digital de uma empresa é o processo de adaptação e utilização de ferramentas digitais na realização dos processos de uma empresa.
O objetivo de toda transformação digital é a inclusão de ferramentas tecnológicas no dia a dia de uma empresa com vistas a uma maior eficiência, produtividade e alcance de público.
A transformação digital pode ocorrer nos diversos segmentos de uma empresa, como na gestão dos processos, no relacionamento com o cliente, na captação de informação e de clientes, bem como na realização de processos tributários e de outra ordem.
Com a transformação digital da sua empresa, espera-se que todos os seus processos se beneficiem de recursos tecnológicos e do uso da informação digital.
Há inúmeros benefícios obtidos através da transformação digital de uma empresa. São estes os principais:
– Ganho de eficiência nos processos;
– Ganho de eficiência na gestão;
– Redução de gastos;
– Maior alcance de público;
– Maior relacionamento com o cliente;
– Melhor projeção da marca;
– Melhoria na experiência do cliente
Se você sente que sua empresa poderia se beneficiar do uso dos recursos digitais, há diversas formas e âmbitos para iniciar a sua transformação digital.
No livro Transformação digital – Repensando o seu negócio para a era digital, de David L. Rogers, o autor defende que há cincos domínios principais para qualquer transformação digital em uma empresa. São eles:
– Relacionamento com o cliente. Esse é um dos principais domínios em que a mudança tecnológica mudou completamente. Nos dias de hoje, com as redes sociais e a presença digital da empresa, as empresas necessitam entender cada vez mais esses processos e a forma de relacionamento através dele. (Se você não sabe como melhorar a presença digital da sua empresa, recomendamos este texto: Como aumentar a presença digital da sua empresa)
– Competição. Um outro domínio que mudou bastante a partir da presença de recursos tecnológica é a própria competitividade entre empresas. Para competir com outras empresas, é necessário que o empresário entenda cada vez mais sobre quais são os meios e modos de competição entre as empresas atuais.
– Dados. Os dados são o ouro da era moderna. Quanto mais dados uma empresa possui sobre seus consumidores, mais saberá como se comunicar e oferecer seus produtos.
– Inovação. Esse é o domínio pelo qual uma empresa produz novas ideias. Investir no domínio da inovação significa buscar novos modos de executar tarefas e processos, produzir novos produtos, bem como alcançar novas formas de satisfação do cliente.
– Valores. No domínio dos valores, o objetivo da transformação digital é trazer novas propostas e experiências para a vida dos clientes.
Para iniciar a transformação digital da sua empresa, identifique um dos domínios acima e procure formas de melhorá-los através do uso de tecnologias e outros recursos digitais.
Se você tem interesse em saber mais sobre como efetuar a transformação digital da sua empresa, clique aqui e fale conosco!
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