Não há boa empresa sem um bom posicionamento. Ter posicionamento significa tornar claro aos clientes qual a sua missão dentro daquele mercado. Uma empresa sem posicionamento é uma empresa sem direção, que está sempre à deriva das novidades do momento e de qualquer coisa que acontece no mercado. Com isso, não quero dizer que aderir as novidades seja algo ruim, mas é necessário que sua empresa saiba se posicionar em relação ao que acontece naquela área.

Uma empresa sem posicionamento é uma empresa que busca agradar a todos, mas não agrada ninguém. É uma empresa que promete tudo, mas entrega pouco. Por isso, a forma mais eficiente de fazer com que sua empresa tenha um posicionamento claro dentro do mercado é definir os seus valores. É somente após definir seus valores que você saberá o que sua empresa jamais estará disposta a abrir mão.

Qualidade

Se a qualidade é o primeiro valor importante da sua empresa, então você já saberá que, não importa o que aconteça, você jamais sacrificará a qualidade do seu produto. Isso pode significar, por exemplo, que jamais você estará disposto a baixar o preço e oferecer um produto de qualidade inferior. Ainda, se você define que a rapidez de entrega é um valor da sua empresa, então já saberá que sempre terá que manter uma logística de entrega impecável, mesmo que isso também aumente os seus custos. Portanto, pense e defina quais são os valores inegociáveis para sua empresa.    

Quais são os benefícios?

O primeiro benefício de se definir os valores da sua empresa é o fato de que seus funcionários saberão exatamente o que é esperado de cada um deles naquele lugar. Uma vez que os valores e os fins de uma empresa são conhecidos pelos funcionários, se torna mais claro para eles o que deve receber máxima atenção e qual a missão de cada um. Através dos valores, você também conseguirá criar uma cultura na sua empresa.

O segundo benefício de se definir os valores de uma é poder mostrar exatamente ao cliente quais são suas principais preocupações e qual o direcionamento da sua empresa. Quanto mais definido os valores da sua empresa, mais seus clientes saberão qual o posicionamento dela dentro do mercado.

Muitas pessoas acreditam que ter um posicionamento definido pode ser algo ruim porque algumas pessoas pode não gostar e não se identificar. Porém, enquanto sua empresa não tem valores e posicionamento definidos, os clientes estarão sempre em dúvidas sobre se podem confiar nela ou não. É o mesmo efeito daquela pessoa sem opinião, que tenta o tempo todo agradar a todos. O que, de fato, acontece? Pessoas assim são vistas com desconfiança justamente porque suas opiniões e visões reais não são colocadas para as outras pessoas. O mesmo acontece com uma empresa.

Qual melhor momento para se posicionar?

O quanto antes o posicionamento da sua empresa se torna claro às outras pessoas, mais rapidamente ela conquistará pessoas que gostam e pessoas que não gostam. E por mais que isso pareça algo ruim, na verdade não é. Quanto mais as pessoas sabem exatamente qual o posicionamento da sua empresa, mais rápido elas decidirão se confiam nela ou não. Uma empresa jamais pode buscar agradar a todos, na verdade, ela deve buscar mostrar a todos que os seus valores são os melhores disponíveis no mercado.

Também é importante ressaltar que definir os valores de uma empresa não significa necessariamente ter uma seção num site institucional com o nome “Valores”. Você pode até jamais mostrar esses valores ao seu público, mas é essencial que você saiba exatamente quais são eles e consiga mostrar isso aos seus funcionários. Se o valor principal da sua empresa é o bom atendimento ao cliente, esteja sempre reafirmando isso aos seus funcionários, mostrando-lhes o que aquilo significa para você e como é necessário agir para estar sempre em acordo com esse valor.

Definir os valores da sua empresa tornará ainda mais eficiente a comunicação com o seu público. Definir os valores significa conquistar uma maior proximidade com o seu cliente. Quanto mais proximidade você conquista, mais confiança ele terá na sua empresa. Como sempre vale a pena lembrar, mais confiança significa mais vendas!

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O salto de ser dono de um negócio para dono de uma empresa não é algo tão simples. Muitas pessoas acreditam que as duas coisas são equivalentes acreditam que possuir um negócio significa possuir uma empresa.

Entretanto, ter um negócio significa apenas ter o potencial de se tornar uma empresa. Isso acontece porque uma empresa demanda um conceito, uma marca, um plano de ação e um plano de negócio bem definido.

Por essa razão, um passo importante para iniciar a sua empresa, ou dar um upgrade no seu negócio, é traçar o chamado Business Model Canvas (também chamado de Modelo de Negócio ou Quadro de Modelo de Negócio).

Conforme encontramos em alguns sites, um Business Model Canvas:

“é uma ferramenta de gerenciamento estratégico, que permite desenvolver e esboçar modelos de negócio novos ou existentes em uma única página”

O Business Model Canvas é organizado como um mapa visual com perguntas importantes para fornecer uma visão global da sua empresa.

Por que precisa ter um Business Model Canvas?

Todo modelo de negócio visa fornecer uma descrição detalhada da estrutura de uma empresa, desde o processo de criação do produto, ou serviço, até o ponto da entrega e do relacionamento com o cliente.

Além disso, um modelo de negócio busca projetar uma visão clara da sua marca, da persona do seu cliente e dos objetivos que a sua empresa pretende alcançar. Projetar o modelo de negócio da sua empresa é passo essencial no crescimento e profissionalização do seu negócio.

Há vários modelos de Canvas distintos e elaborados por variados autores. Porém, todos procuram atingir o mesmo propósito: alcançar uma maior clareza dos processos da sua empresa, desde os aspectos logísticos às características de marca e propósito.

Com isso, a partir do modelo de negócio da sua empresa, você poderá mensurar seus resultados, fazer projeções mais precisas e identificar os potenciais de melhoria. A partir desse ponto, também poderá formular estratégias de crescimento e alavancagem do seu negócio.

Como funciona o Business Model Canvas?

O Business Model Canvas é dividido nos seguintes segmentos e respectivas perguntas:

Parceiros essenciais.

Esse segmento visa definir a função de cada parceiro de sua empresa através de perguntas como:

Quais são nossos fornecedores essenciais? Quais atividades esses parceiros desempenham? Como posso melhorar o relacionamento com eles? Como eles podem melhorar minha cadeia produtiva?

Estrutura de custo

Busca esclarecer as estruturas de custo da sua cadeia produtiva. Algumas perguntas importantes são:

Quais são os custos intrínsecos mais importantes no meu negócio? Quais são as atividades mais caras?

Valores da empresa

Esse segmento do Modelo de Negócio visa definir quais são os valores oferecidos por sua empresa. As perguntas importantes para esse segmento são:

Quais valores nós entregamos ao nosso cliente? Quais valores definem nossa marca? Quais problemas nós ajudamos a resolver?

Relacionamento com o cliente

Busca esclarecer os custos e propósitos do relacionamento com o cliente. É esclarecido através das seguintes perguntas:

Que tipo de relacionamento esperamos construir com nossos clientes? Como ele se integra com o nosso negócio? Quanto custa para estabelecer tal relacionamento?

Canais de comunicação

Segmento importante para definir as vias pelas quais se estabelecerá o relacionamento com o cliente. É definido através das seguintes perguntas:

Através de quais canais queremos estabelecer contato com nossos clientes? Quais canais funciona melhor? Qual o custo de cada um deles?

Fluxo de receita

Como esperado, esse segmento do Business Model Canvas busca esclarecer como se dá o processo de receita da empresa. Para tanto, as seguintes perguntas são utilizadas:

Nossos clientes pagam pelo quê? Como eles estão pagando? Que tipo de serviço eles estão pagando? Quanto é gerado de receita?

Aliás, fizemos um artigo falando tudo sobre o fluxo de caixa, de como deve ser montado e como usar de maneira adequada, clique aqui para acessar.

Note que os segmentos do Canvas se complementam e buscam oferecer uma visão global da sua empresa.

Se você é dono de um negócio, mas nunca se preocupou com as perguntas acima, isso significa que há aspectos importantes do seu negócio que podem ser melhorados para gerar maiores resultados.

Mais ainda, pode existir aspectos que estão sendo negligenciados e, por isso, você pode estar perdendo dinheiro sem saber.

Por isso, traçar o Modelo de Negócio da sua empresa significa sair do amadorismo do seu negócio e começar a considerar passos maiores e importantes para o seu crescimento.

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