Não há boa empresa sem um bom posicionamento. Ter posicionamento significa tornar claro aos clientes qual a sua missão dentro daquele mercado. Uma empresa sem posicionamento é uma empresa sem direção, que está sempre à deriva das novidades do momento e de qualquer coisa que acontece no mercado. Com isso, não quero dizer que aderir as novidades seja algo ruim, mas é necessário que sua empresa saiba se posicionar em relação ao que acontece naquela área.
Uma empresa sem posicionamento é uma empresa que busca agradar a todos, mas não agrada ninguém. É uma empresa que promete tudo, mas entrega pouco. Por isso, a forma mais eficiente de fazer com que sua empresa tenha um posicionamento claro dentro do mercado é definir os seus valores. É somente após definir seus valores que você saberá o que sua empresa jamais estará disposta a abrir mão.
Qualidade
Se a qualidade é o primeiro valor importante da sua empresa, então você já saberá que, não importa o que aconteça, você jamais sacrificará a qualidade do seu produto. Isso pode significar, por exemplo, que jamais você estará disposto a baixar o preço e oferecer um produto de qualidade inferior. Ainda, se você define que a rapidez de entrega é um valor da sua empresa, então já saberá que sempre terá que manter uma logística de entrega impecável, mesmo que isso também aumente os seus custos. Portanto, pense e defina quais são os valores inegociáveis para sua empresa.
Quais são os benefícios?
O primeiro benefício de se definir os valores da sua empresa é o fato de que seus funcionários saberão exatamente o que é esperado de cada um deles naquele lugar. Uma vez que os valores e os fins de uma empresa são conhecidos pelos funcionários, se torna mais claro para eles o que deve receber máxima atenção e qual a missão de cada um. Através dos valores, você também conseguirá criar uma cultura na sua empresa.
O segundo benefício de se definir os valores de uma é poder mostrar exatamente ao cliente quais são suas principais preocupações e qual o direcionamento da sua empresa. Quanto mais definido os valores da sua empresa, mais seus clientes saberão qual o posicionamento dela dentro do mercado.
Muitas pessoas acreditam que ter um posicionamento definido pode ser algo ruim porque algumas pessoas pode não gostar e não se identificar. Porém, enquanto sua empresa não tem valores e posicionamento definidos, os clientes estarão sempre em dúvidas sobre se podem confiar nela ou não. É o mesmo efeito daquela pessoa sem opinião, que tenta o tempo todo agradar a todos. O que, de fato, acontece? Pessoas assim são vistas com desconfiança justamente porque suas opiniões e visões reais não são colocadas para as outras pessoas. O mesmo acontece com uma empresa.
Qual melhor momento para se posicionar?
O quanto antes o posicionamento da sua empresa se torna claro às outras pessoas, mais rapidamente ela conquistará pessoas que gostam e pessoas que não gostam. E por mais que isso pareça algo ruim, na verdade não é. Quanto mais as pessoas sabem exatamente qual o posicionamento da sua empresa, mais rápido elas decidirão se confiam nela ou não. Uma empresa jamais pode buscar agradar a todos, na verdade, ela deve buscar mostrar a todos que os seus valores são os melhores disponíveis no mercado.
Também é importante ressaltar que definir os valores de uma empresa não significa necessariamente ter uma seção num site institucional com o nome “Valores”. Você pode até jamais mostrar esses valores ao seu público, mas é essencial que você saiba exatamente quais são eles e consiga mostrar isso aos seus funcionários. Se o valor principal da sua empresa é o bom atendimento ao cliente, esteja sempre reafirmando isso aos seus funcionários, mostrando-lhes o que aquilo significa para você e como é necessário agir para estar sempre em acordo com esse valor.
Definir os valores da sua empresa tornará ainda mais eficiente a comunicação com o seu público. Definir os valores significa conquistar uma maior proximidade com o seu cliente. Quanto mais proximidade você conquista, mais confiança ele terá na sua empresa. Como sempre vale a pena lembrar, mais confiança significa mais vendas!
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