Todo empreendedor alguma vez já se deparou com esta dúvida: como motivar meus colaboradores? O que fazer para que eles estejam sempre dispostos e empolgados com o trabalho?
Responder essas perguntas não é tarefa fácil. Muitos de nós já tentamos diversas técnicas: elogios, aumento de salário, desempenhar outras funções, mas, muitas vezes, nada disso funciona de uma maneira definitiva.
O funcionário se sente empolgado, trabalha bem, mas logo depois se desmotiva novamente e podemos ver os velhos hábitos retornarem rapidamente.
E o que funciona, então? Neste artigo, falaremos de um experimento conduzido pelo autor da administração Frederick Herzberg e comentado em seu artigo “Mais uma vez: como você motiva os funcionários?”, publicado na Harvard Business Review.
O experimento de Herzberg é crucial para que você possa saber como motivar os colaboradores e aplicar na sua empresa.
O que não fazer para motivar colaboradores
Segundo Herzberg, uma das formas mais ineficazes de motivar pessoas é o que ele chama de “metodologia pé-no-traseiro” ou metodologia PNT (A metodologia PNT é aquela forma antiga de motivar funcionários através da intimidação, do assédio moral, ou da violência psicológica).
Diversos estudos, da área da administração e da psicologia, chegam sempre na mesma conclusão: não funciona tentar motivar pessoas simplesmente dando um pontapé no traseiro delas.
Esse tipo de método, pelo contrário, apenas aumenta a improdutividade do funcionário, faz com que ele se sinta desmotivado, acuado, além de poder desencadear sérias consequências psicológicas.
Em resumo, não há qualquer razão para que um gestor utilize a metodologia PNT com qualquer pessoa. Isso é apenas indicativo de que alguém despreparado está numa posição de poder dentro da empresa, algo que pode ter consequências completamente desastrosas.
Quer saber o que fazer para melhorar a sua liderança dentro da empresa? Veja aqui: 5 dicas de como melhorar liderança e promover a independência dos colaboradores
Os maiores mitos sobre a motivação de colaboradores
Além de criticar as técnicas arcaicas de motivar colaboradores, Herzberg também analisa os grandes mitos sobre como tornar os colaboradores mais motivados. Comentaremos alguns deles a seguir:
Reduzir a carga horário tornará o colaborador mais motivado.
Essa ideia é um mito porque, ao contrário do que a maioria acredita, as pessoas não procuram trabalhar menos, procuram trabalhar melhor. Na verdade, eles querem trabalhar menos em cargos e empregos que não gostam. Porém, se elas já não gostam, reduzir a carga horária certamente não servirá para aumentar o grau de motivação daquela pessoa.
Aumentar salários tornará o colaborador mais motivado.
De acordo com Herzberg, também podemos considerar essa ideia um mito pelas mesmas razões que mencionamos antes. Se o colaborador se sente insatisfeito com o trabalho, ele continuará insatisfeito mesmo que você aumente o salário.
Oferecer mais benefícios tornará o colaborador mais motivado.
O mesmo raciocínio dos anteriores se aplica a esse caso. Um funcionário desmotivado continuará desmotivado mesmo que você ofereça mais e mais benefícios. Claro, ele pode até considerar que aquele emprego é bom e uma boa oportunidade, mas não necessariamente isso o tornará mais motivado.
Fazer um treinamento da sensibilidade ou melhorar a comunicação tornará o colaborador mais motivado.
Tal mito está ligado a uma corrente das relações humanas que tenta resolver o problema da motivação dos colaboradores a partir de uma abordagem que preconiza a comunicação e busca entender as preocupações do colaborador.
Porém, a verdade é que ações desse tipo podem até gerar ambientes de trabalhos mais harmônicos, mas não necessariamente aumentarão o grau de motivação dos colaboradores.
Uma comunicação em via de mão dupla tornará o colaborador mais motivado.
Essa é uma aposta na mesma linha da anterior e possui os mesmos problemas. Tentar ouvir e compreender as demandas do colaborador pode sim fazer muita diferença na produtividade, mas não necessariamente no grau de motivação.
Além de discutir os mitos ligados à motivação dos colaboradores. Herzberg indica diversos fatores que são responsáveis por gerar a insatisfação nos colaboradores. São eles:
Política e má-gestão da empresa.
Ou seja, empresas que apenas promovem ou oferecem melhores cargos com base em política e acordos de indicação,
– Mau relacionamento com o supervisor,
– Condições de trabalho,
– Salário baixo,
– Mau relacionamento com colegas,
– Insegurança,
– Dentre outros.
Agora que você já viu os principais mitos ligados ao problema de como motivar os colaboradores, vamos falar sobre o que de fato funciona nesse processo.
O que fazer para motivar colaboradores
Já quando se trata dos fatores capazes de motivar os colaboradores, Herzberg considera que eles são distintos dos fatores que geram a insatisfação. O ponto importante de toda a descoberta de Herzberg é o seguinte:
Os fatores que geram a satisfação e a insatisfação no trabalho são distintos e completamente independentes. Isso significa que o contrário da satisfação no trabalho não é a insatisfação no trabalho, mas a ausência de satisfação.
A descoberta de Herzberg mostra o seguinte: que mesmo que você consiga resolver todos os fatores de insatisfação na sua empresa, isso ainda não tornará seus colaboradores satisfeitos e motivados.
Claro, isso não significa que você deve ignorar os fatores de insatisfação, mas deve ter em mente que eles sozinhos não são suficientes para motivar os seus colaboradores. Você deve se preocupar com os fatores de insatisfação e os fatores de satisfação.
Os fatores de satisfação são os seguintes:
– Realização. O colaborador deve sentir que está realizando algo de valor na sua vida em relação ao seu trabalho. Esse é o principal fator para a satisfação.
– Reconhecimento. É importante que você seja capaz de reconhecer o esforço e a contribuição dos seus colaboradores. Não há nada mais desmotivador no ambiente de trabalho do que ver os seus esforços completamente ignorados.
– Sensação de avanço e crescimento. É muito importante que os seus colaboradores sintam que estão avançando e se desenvolvendo naquela função. A sensação de estagnação no trabalho é uma das principais causas da desmotivação. Todo colaborador precisa saber que está evoluindo em direção a algum lugar.
– Sensação de trabalhar com algo que dá alguma satisfação. Da mesma forma que a sensação de realização, o colaborador precisa saber que se dedica a algo capaz de devolver algum grau de satisfação.
De maneira geral, os fatores que geram a satisfação no trabalho estão ligados à atividade em si, à sensação de evolução e desenvolvimento, bem com ao próprio reconhecimento da dedicação e do esforço daquele colaborador. Tomados em conjunto, esses fatores são suficientes para motivar qualquer equipe.
É assim que funciona o processo de motivação dos colaboradores
Neste post, você aprendeu sobre como funciona o processo de motivação dos colaboradores. Falamos nas conclusões de Frederick Herzberg sobre como os fatores de satisfação e de insatisfação são independentes entre si.
Para que você consiga relembrar os pontos principais do texto, destacamos eles a seguir:
1. As metodologias PNT, que buscam motivar os colaboradores com base na intimidação, na exigência e no assédio moral, são completamente obsoletas e ineficazes;
2. Há diversos mitos sobre como funciona a motivação dos colaboradores. Em geral, oferecer mais benefícios e salários não é suficiente para resolver o problema;
3. Os fatores de satisfação e insatisfação em um ambiente de trabalho são independentes;
4. Para motivar colaboradores, o gestor deve se preocupar com ambos os fatores;
5. Os principais fatores de motivação no trabalho estão ligados a sensação de crescimento, de realização, e ao reconhecimento do esforço e da dedicação.
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