Descubra o que fazer para evitar conflitos na sua empresa

Já falamos aqui dos incômodos causados por uma empresa cujos seus funcionários estão sempre em conflito (veja no nosso texto: 3 passos infalíveis para resolver qualquer situação de conflito). Todos um dia já experimentamos a dificuldade de trabalhar em um lugar assim. São lugares sempre cheios de fofocas, de conversas inapropriadas e desrespeitosas de funcionários que estão sempre culpando uns aos outros, além de vários outros problemas.

O fato ainda mais preocupante nesses lugares é que sempre o comportamento dos colaboradores é somente a ponta de um iceberg cuja parte principal está no comportamento dos líderes e dos seus gestores.

Quando os colaboradores se comportam de maneira inadequada, pode apostar que os líderes se comportam de forma pior. Claro, muitos irão negar e dirão que não se comportam da mesma foram que os colaboradores.

Porém, se os colaboradores se comportam de maneira inadequada por bastante tempo dentro da empresa, isso significa que os líderes e gestores foram coniventes com aquele tipo de comportamento.

O que considerar como conflito

Muitas pessoas erram em acreditar que situações de conflito, ou impróprias, são somente aquelas em que há brigas e discussões reais. Talvez isso se aplique a famílias e amigos, mas numa empresa o nível de exigência de comportamento deve ser maior.

Numa empresa, quando as situações de conflito explodem e alcançam níveis mais sérios é porque vários comportamentos errôneos foram se acumulando ao longo do caminho. Por isso, a chave para evitar conflitos mais sérios é fazer o máximo para vetar situações potenciais de conflito.

Essas são as principais situações potenciais de conflito a serem evitadas em uma empresa:

– Comentários e conversas inadequadas e de cunho pessoal;

– Fofocas;

– Qualquer forma de desrespeito aos líderes e aos colaboradores;

– Comentários aos líderes e gestores sobre o trabalho dos outros funcionários;

– Formas de tratamento pessoais e parciais;

– Favoritismo de qualquer tipo;

– Toda forma de abuso de autoridade;

– Formas inadequadas de dar feedback aos colaboradores;

– Anti-profissionalismo;

Se você é líder ou gestor de uma empresa é essencial que saiba lidar, e neutralizar logo que possível, comportamentos como os mencionados acima. Portanto, oriente os colaboradores sempre que possível sobre evitar qualquer um desses erros.

Formas infalíveis de evitar conflitos em uma empresa

As formas de evitar conflitos em uma empresa são baseadas em três princípios essenciais:

Manter o profissionalismo sempre.

O primeiro ponto para evitar conflitos é manter sempre o profissionalismo. Lembre-se que o comportamento dos líderes estabelece os limites e as liberdades dos colaboradores. Portanto, é essencial que os líderes e gestores sirvam sempre de exemplo de qual o código de conduta daquela empresa.

Estabelecer limites claros.

Se estamos falando de manter o profissionalismo, é essencial que os líderes saibam estabelecer os limites de comportamento dentro da empresa. Para isso, é muito importante deixar claro quais são as regras estabelecidas e quais são os comportamentos a serem evitados.

Corrigir sempre que possível.

O último princípio essencial para evitar conflitos é corrigir os comportamentos sempre que possível. Jamais permita que um colaborador acredite que é permitido falar ou agir de maneira inadequada dentro da empresa. Educadamente, lembre-o de que aquele comportamento é inadequado para o ambiente e que não pode ser tratado como mera brincadeira. Note que você não precisa ser chato, ríspido ou qualquer outra coisa. Precisa apenas comentar a inadequação daquele comportamento.

Manter cada um desses pontos com certeza servirá para evitar situações potenciais de conflito e, com isso, criar um ambiente mais profissional e agradável para os colaboradores da sua empresa.

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