É verdade que a pandemia trouxe enormes dificuldades para os donos de loja física ao ponto em que muitos se viram sem solução e tiveram que fechar suas portas. Porém, há também muitos que conseguiram se adaptar às necessidades do mercado atual e conseguiram manter, ou até mesmo aumentar, o seu faturamento.
O processo de adaptação de uma loja física para o mundo digital pode ser algo muito novo para alguém que não esteja familiarizado com essa realidade, mas é um passo necessário para a própria sobrevivência da sua empresa.
Acredite: com ou sem a pandemia, se sua empresa não estava adaptada ao mundo digital, em algum momento ela iria sofrer.
Se essa é a sua realidade neste momento, e sua loja está vivendo dificuldades em razão da pandemia, segue a leitura que daremos um passo a passo para te ajudar a superar esse momento:
Selecione novamente os seus produtos
O primeiro passo para adaptar o seu negócio a realidade atual é repensar sua carta de produtos. O importante agora é pensar “O que oferecer e como fazer para atender meus clientes de maneira totalmente remota?”
Se você tem muitos produtos que até então só vendia de forma presencial, é necessário começar a pensar o que fazer para vendê-los de forma remota. Aqui estamos assumindo que sua loja migrará para um forma de atendimento e captação completamente virtual.
Não recomendamos a estratégia de “esperar a pandemia passar” para retornar o seu negócio. O ideal é que você busque se adaptar o quanto antes e, claro, quando as coisas melhorarem, sua loja poderá continuar também no formato presencial.
Portanto, pense na apresentação dos seus produtos (como fotos e vídeos), nos meios de comunicação com os clientes (como WhatsApp, Instagram Direct, ou celular) e comece a remodelar o seu negócio.
Não importa o que sua loja venda, certamente há itens que não pararam de vender durante a pandemia. É neles que você deve focar. Por exemplo, padarias que antes ofereciam diversos itens, criaram serviços de delivery e assinaturas de itens básicos como pães e bolachas.
Com isso, conseguiram manter parte do faturamento simplesmente aumentando a oferta de certos itens. E essa estratégia que você deve utilizar: aumentar a demanda de itens básicos, com maior possibilidade de captação. Depois, prepare-se para o próximo passo:
Utilize um delivery para sua loja física
Sim, o segundo passo essencial para adaptar o seu negócio as demandas atuais é implementar um serviço de delivery.
Essa é certamente uma das demandas que devem continuar até mesmo depois da pandemia. Toda loja física hoje deve ter um delivery. Não importa o que ela venda. Algo que foi criado como medida sanitária simplesmente se tornou uma necessidade para a eficiência e o bom atendimento ao cliente.
Além disso, com um serviço de delivery, sua empresa ganhará um alcance ainda maior. Poderá atender clientes de bairros próximos e, assim, aumentar sua carteira de clientes.
Portanto, contrate um serviço de delivery e veja quais dos seus produtos se adapta de maneira mais fácil ao processo de entrega.
Depois de montada a estrutura logística da sua loja física, é hora de buscar o próximo passo para a captação e contato com os clientes:
Aumenta a presença digital da sua loja
O terceiro passo para adaptar sua loja e superar a dificuldade da sua loja física é aumentar a presença digital da sua loja. (Se você não sabe o que fazer para aumentar a presença digital da sua empresa, recomendamos este texto: Como aumentar a presença digital da sua empresa)
A razão de aumentar a presença digital da sua loja é apresentar sua empresa para públicos de maior alcance e assim poder captar e atender um número maior de clientes.
Para todo esse processo é ideal que você entenda um pouco mais sobre como funciona a captação e o atendimento de clientes por meios das redes sociais e outros sites de internet.
Seguir cada um desses passos com certeza ajudará sua empresa a se adaptar as realidades atuais e sobreviver o momento de crise da nossa economia.
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