Qual a diferença entre preço e valor? Está preocupado(a) com o preço do seu produto? Tem medo do que a clientela vai falar? Há sempre o dilema de saber se o preço final está alto ou baixo demais.
Fique tranquilo(a) que preparamos este artigo para te ajudar a aumentar o preço e valor do seu produto e vender mais.
Preço x Valor
Todo empresário está sempre obcecado com o preço dos seus produtos. Há quem tenha medo de colocar um preço baixo demais a ponto das pessoas pensarem que o produto é ruim.
Do mesmo modo, há também as pessoas que tem medo de deixar o preço alto demais a ponto de não ser atrativo para os clientes.
O primeiro erro desses dois tipos de pessoas é achar que o preço de um produto é algo subjetivo, que deve ser estipulado de uma maneira qualquer.
O que deve conter no preço
O preço de um produto deve conter seus custos de produção, bem como os valores necessários para a manutenção do seu negócio. Portanto, jamais acredite que o preço de um produto é algo pessoal, sem qualquer referência.
O segundo erro é não saber diferenciar preço de valor. O preço de um produto é o valor monetário necessário para sua aquisição.
Como já falamos, o preço é influenciado pelos custos de produção, de manutenção do negócio, dentre vários outros fatores. Contudo, é necessário considerar sempre além do valor monetário de um produto.
E é aí onde entra o valor.
O que é valor?
O valor de um produto compõe toda a experiência geral que o seu cliente tem na aquisição e compra do seu produto.
Por isso, o seu produto deve sempre agregar um valor maior ao cliente do que o seu preço.
Note que esse tipo de experiência muitas vezes explica a diferença de preço entre produtos iguais.
Sabe aquelas vezes que você acaba pagando mais por um produto que compraria em outro lugar por um preço menor? Pois é, nestas situações, você está adquirindo um valor maior, uma melhor experiência geral.
Lembre-se que não é porque um pão com ovo custa 1,00 real em algum lugar, que esse deva ser sempre o preço em todo lugar.
Em um restaurante de maior renome, esses mesmos produtos podem ser trabalhados por um chef com maior experiência, e por isso se tornarem muito mais caros.
É plenamente possível pagarmos 5,00 reais em uma coxinha num lugar onde isso seria caro, assim como é possível pagarmos 20,00 reais em uma coxinha num lugar onde esse preço seria barato.
Por essa razão, preocupe-se sempre com o valor que o seu produto e a sua empresa conseguem agregar na vida do cliente, não apenas no preço individual de cada produto.
Note que quanto mais você foca no valor, mais os seus preços se justificam. Assim, não será necessário toda a preocupação em ajustar preços constantemente.
Confira então algumas dicas de como avaliar o valor da sua empresa e saber o que fazer para aumentá-lo:
Avalie a experiência do cliente com a sua empresa
De um modo geral, analisar a experiência do cliente significa ter uma noção precisa do tipo de experiência geral que toda pessoa constrói com a sua empresa.
– Quanto tempo elas demoram para decidir comprar o seu produto?
– Elas são bem atendidas?
– O que ocorre depois que a compra é fechada?
Essas são perguntas mínimas que você deve responder para que consiga determinar que tipo de relacionamento é estabelecido entre o cliente e a sua empresa.
Se não sabe como fazer, vale a pena ler este artigo: Como analisar a experiência do cliente com a sua empresa
Lembre-se que a experiência do cliente deve ir além do produto
Esse é um dos fatores fundamentais para se criar uma consciência de valor do seu produto e da sua empresa. Esteja disposto a agradar o cliente muito além do produto.
A qualidade do produto deve ser o requisito mínimo para sua empresa. Os fatores adicionais devem ser um atendimento agradável, uma maior confiança, um suporte pós-compra, a construção de um bom relacionamento, dentre outros.
A chave para isso é ter sempre em mente que sua empresa deve vender uma experiência, não apenas um produto.
Esteja sempre pensando em formas de melhorar a relação com o seu cliente
Aqui deve entrar a constante preocupação em tornar a vida do cliente mais fácil. Mais ainda, também deve haver a preocupação com construir uma relação cada vez mais sólida com seus clientes.
– O seu cliente confia na sua empresa?
– Ele está sempre disposto a retornar depois que adquire algum produto seu?
– O que você faz para perdurar o relacionamento entre sua empresa e o seu cliente?
Aqui há um texto que pode lhe ajudar com isso: Aprenda a gerar vendas recorrentes para sua loja
Busque produzir mais valor e esqueça a preocupação com o preço.
Essa é uma dica importante que vale a pena repetir. Na medida em que sua empresa agrega mais e mais valor, menos você terá que se preocupar com o preço dos seus produtos.
Quando o cliente enxerga valor naquilo que a empresa produz, o preço se torna irrelevante para ele. Todo produto é adquirido com plena certeza de que vale a pena pagar por aquilo. Seja o preço que for.
Siga as dicas acima e melhore a relação entre preço e valor presente na sua empresa. A partir disso, você poderá focar no que é importante para o seu crescimento, sem ter que cair nas armadilhas de ficar buscando o preço perfeito para os seus produtos.
Ainda com dúvidas? Preparamos um vídeo com mais detalhe sobre a diferença entre preço e valor:
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